Preguntas Frecuentes

Información sobre tallas y medidas

Para saber la talla que necesitas, mide el contorno de la cabeza de tus hijos.

  • Talla S de 6 (hasta18 meses): 49 cm

  • Talla M de (18 a 36 meses): 52 cm

  • Talla L (3 a 6 años): 56 cm

  • Talla XL (mayor a 6 años): 59 cm

Información del producto y cuidados

  • 100% Algodón.

  • Lavar a mano o lavar a máquina en agua fria.

  • No utilizar lejía ni cloro.

  • Plancha media.

  • No usar secadora.

¿Cuál es su política de intercambios y devolución?

  • Sólo tenemos la opción de intercambios.

  • El plazo para solicitar intercambio es máximo de 5 (cinco) días consecutivos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido respectivo vía whatsapp al 099-859-7201.

  • Solo se aceptarán productos sin lavar, sin usar e inodoros;

  • No se aceptarán artículos que hayan sido alterados por el cliente (ejemplos: tiras, hojales, etc.);

  • El producto debe estar intacto;

  • Los productos no serán aceptados después del período de intercambio;

  • Si el producto está defectuoso debido a un mal uso, no se autorizará el intercambio y el producto se devolverá al cliente. Los productos serán intercambiados sólo en nuestras oficinas en Quito.

  • Para realizar este cambio es obligatorio presentar la imagen de la factura. Si no puede devolver su pedido debido a restricción de movilidad total por pandemia, ¡tenga la seguridad! que podrá hacerlo cuando finalice la restricción. En caso de dudas, solo hable con nosotros por whatsapp al 099-859-7201.

¿Cuáles son las opciones de pago?

Tenemos las siguientes opciones de pago:

 

Transferencia Bancaria. Banco Pichincha Ahorros No 4775385400. Erika Reyes. CI 0703751669. bubbalittlepeople@gmail.com

App De Una de Banco de Pichincha. CI 0703751669. Telf 099-859-7201. Erika Reyes Torres.

Pago con Tarjeta de Crédito en Línea. Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito. La base fiscal de nuestro proveedor está en Estados Unidos, De acuerdo a cada situación personal podría aplicar el impuesto de salidas de divisas. Mayor información en el siguiente enlace:

https://www.sri.gob.ec/web/guest/impuesto-a-la-salida-de-divisas-isd

Pay Pal.  Si tienes una cuenta activa puedes pagarnos por este medio. 

¿Cuál es su política de Privacidad?

Nuestra política de privacidad | Derechos de privacidad de Ecuador | Política de privacidad de la UE | Política de cookies de la UE

Última actualización: 1 de diciembre de 2020

Esta política de privacidad describe la información personal que nosotros, Bubba Little People., y nuestras marcas (colectivamente, "Bubba Little People", "nosotros", "nos" y "nuestro ”) Recopilamos sobre usted, por qué lo recopilamos, cómo lo usamos y cuándo lo compartimos con terceros o proveedores de servicios no afiliados.

Esta política de privacidad cubre nuestras tiendas de Ecuador, EE. UU. Y experiencias en línea, incluidos nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Nuestra política también describe las elecciones que puede tomar sobre cómo recopilamos y usamos su información.


Nuestra política

Si nuestras prácticas de información cambian, publicaremos una política actualizada en nuestro sitio web. Puede saber si la política ha cambiado marcando la fecha de "última actualización" que aparece arriba. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, debe dejar de usar nuestros sitios web / aplicaciones móviles o de proporcionarnos información.

¿Qué información recopilamos sobre usted?

Recopilamos información directamente de usted. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, tarjeta de crédito y otra información de pago, edad, ubicación y cualquier otra información que elija proporcionar. También recopilamos información sobre usted automáticamente, que incluye:

    Información transaccional: cuando realiza una compra o devolución, recopilamos información sobre la transacción, como detalles del producto, precio de compra y fecha y ubicación de la transacción.
    Información de registro: recopilamos información relacionada con su acceso y uso de nuestros sitios web, incluido el tipo de navegador que usa, los tiempos de acceso, las páginas visitadas, su dirección IP y la página que vio antes de navegar a nuestros sitios web.
    Información del dispositivo: recopilamos información sobre la computadora o el dispositivo móvil que utiliza para acceder a nuestros sitios web o cuando se conecta a nuestros servicios Wi-Fi en la tienda, incluido el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión, los identificadores únicos del dispositivo y la información de la red móvil. .
    Información visual: utilizamos cámaras en nuestras tiendas con fines de seguridad y para medir y observar los patrones de tráfico de los clientes para mejorar nuestras tiendas y servicios.
    Información de ubicación: podemos derivar la ubicación aproximada de su dispositivo a partir de su dirección IP. También podemos recopilar información de geolocalización de su dispositivo de acuerdo con la configuración de su dispositivo.
    Información recopilada por cookies y tecnologías de seguimiento similares: podemos utilizar herramientas de seguimiento como cookies del navegador, cookies flash, píxeles y balizas web.


Podemos combinar toda esta información con información sobre usted que obtenemos de sus actividades en nuestras tiendas, en nuestro sitio y / o información que recibimos de nuestros socios de marketing conjunto y proveedores de servicios no afiliados.

¿Compartimos tu información?

Toda la información que recopilamos sobre usted puede ser compartida con nuestras afiliadas y subsidiarias.

También podemos compartir información sobre usted con proveedores de servicios no afiliados con el fin de brindarnos servicios. Por ejemplo, cuando completa una compra, podemos compartir información sobre usted y su compra con otras empresas con el fin de procesar su transacción, incluida la autorización de la tarjeta de crédito y el procesamiento y cumplimiento de pedidos. Podemos compartir su información con nuestros otros proveedores de servicios que recopilan, administran y analizan la información de nuestros clientes en nuestro nombre y realizan servicios en nuestro nombre, como el envío de promociones y otras comunicaciones y la realización de concursos y encuestas.

Podemos compartir información sobre usted si es necesario, a nuestro juicio de buena fe, para cumplir con las leyes o regulaciones o en respuesta a una citación, orden o solicitud gubernamental válida, o para proteger los derechos de Bubba Little People u otros.

En el improbable caso de una venta o fusión de Bubba Little People o cualquiera de nuestros negocios, la información personal de nuestros clientes y otra información que hayamos recopilado como se describe en esta política de privacidad pueden estar entre los activos comerciales transferidos.

También podemos compartir información agregada o anónima que no se puede utilizar razonablemente para identificarlo.

¿Cómo tomo decisiones sobre la recepción de comunicaciones promocionales?

Queremos comunicarnos con usted solo si desea saber de nosotros. Si prefiere no recibir información promocional, como información sobre ofertas especiales y eventos de ventas, de una o más de nuestras marcas, puede hacérnoslo saber poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente como se describe en la sección titulada “¿Cómo puedo contactarlo? ? " a continuación o puede hacer clic en la cancelación de suscripción de autoservicio.

Si se comunica con nosotros, asegúrese de incluir su nombre completo y la dirección de correo electrónico que utilizó cuando se registró o realizó una compra con nosotros. Si nos solicita que eliminemos su nombre y dirección de las listas promocionales, mantendremos su nombre en un archivo de "no contacto" para asegurarnos de que podamos cumplir con su solicitud. Puede tomar hasta 10 días procesar su solicitud por correo electrónico, período durante el cual puede continuar recibiendo nuestras comunicaciones.


Si cambia de opinión, puede comenzar a recibir nuestras comunicaciones promocionales nuevamente iniciando sesión en su cuenta en línea y cambiando sus preferencias, registrándose cuando visite nuestros sitios web o nuestras tiendas o cuando ingrese a un sorteo o concurso, o comunicándose con el cliente. Servicio.

Tenga en cuenta que cuando realice una compra en línea con nosotros, continuaremos confirmando el estado de su pedido y el envío por correo electrónico. También es posible que debamos comunicarnos con usted por teléfono, correo electrónico con preguntas o información sobre su pedido.
 
¿Cómo protegemos la privacidad de los niños?

Nos preocupa la privacidad y seguridad de los niños cuando usan Internet. Nunca solicitaremos a sabiendas información de identificación personal en línea de ninguna persona menor de 13 años sin el consentimiento previo y verificable de los padres. Nuestros sitios web son sitios de audiencia general y no están dirigidos ni destinados a niños. Sin embargo, si nos enteramos de que hemos recibido información de un niño menor de 13 años sin el consentimiento de los padres, eliminaremos esa información de nuestra base de datos.
 
¿Cómo utilizamos las cookies de navegador y móviles y otras tecnologías de seguimiento?

Nuestros sitios web utilizan cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías de seguimiento para ayudarlo a realizar compras en nuestros sitios web y pueden utilizarse de diversas formas para mejorar o personalizar su experiencia de navegación y compra en línea. Estas tecnologías también se pueden utilizar para determinar los anuncios que ve en nuestros sitios y también en otros sitios. Para obtener información sobre la publicidad en línea dirigida y sus opciones relacionadas con ella, consulte la siguiente sección.

Puede configurar su navegador para que no acepte cookies o para que le notifique cuando se le envía una cookie, dándole la oportunidad de decidir si la acepta o no. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda acceder a la información de su cuenta o realizar compras en nuestros sitios web.

Las cookies, las etiquetas de píxeles y otras tecnologías de seguimiento nos ayudan a comprender mejor sus necesidades y preferencias de compra, nos dicen qué partes de nuestro sitio web ha visitado y facilitan y miden la efectividad de nuestros anuncios, y brindan servicios y experiencias consistentes y personalizados.

Estas tecnologías se pueden utilizar para recopilar "datos de flujo de clics", que incluyen información sobre su visita, incluidas las páginas que ve, las funciones que usa, los enlaces en los que hace clic y otras acciones que realiza en relación con los sitios y nuestro anuncios.

Las etiquetas de píxeles en nuestros correos electrónicos pueden usarse para rastrear sus interacciones con esos mensajes, como cuando recibe, abre o hace clic en un enlace en un mensaje de correo electrónico nuestro.

Podemos combinar la información que recopilamos a través de estas tecnologías con otra información que hemos recopilado de usted y sobre usted y usarla como se describe en esta política.

¿Cómo sé que mi información personal está segura?

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para brindarle una experiencia de compra segura y conveniente. Contamos con ciertas salvaguardas físicas, electrónicas, contractuales y administrativas para ayudar a proteger la seguridad y privacidad de su información personal.

Cuando ingresa su información personal en nuestros sitios web, utilizamos tecnología de encriptación para proteger su información a medida que se nos transmite.

Si por alguna razón no puede acceder al servidor seguro, o si no se siente cómodo comprando en línea en cualquiera de nuestros sitios web, no dude en realizar su pedido por teléfono al número que figura en la sección titulada "¿Cómo me comunico contigo? ”, A continuación.
 
¿Cómo me pongo en contacto con usted?

Si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad, para tomar decisiones sobre la recepción de comunicaciones promocionales o para actualizar su información personal, puede contactarnos por correo electrónico, bubbalittlepeople@gmail.com, por teléfono al 099-859-7201, o enviándonos un mensaje por whatsapp.